A ANÁLISE DOS TEMAS ATUAIS DO SETOR E PERSPETIVAS FUTURAS

 

TEMA 1 - Mitigação e Adaptação às Alterações Climáticas

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• Impactos das alterações climáticas nos sistemas hídricos

• Catástrofes naturais e gestão do risco: avaliação da vulnerabilidade dos sistemas de abastecimento, de saneamento de águas residuais e de drenagem de águas pluviais

• Criação de sistemas de abastecimento de água, saneamento de águas residuais e drenagem de águas pluviais resilientes às alterações climáticas

• Medidas de mitigação e adaptação às alterações climáticas

• Planos de Contingência para situações de emergência decorrentes de eventos climáticos extremos (secas, cheias, fogos)

• Descarbonização do ciclo urbano da água

• Estratégias das entidades gestoras para atingir a neutralidade carbónica

• Proteção e diversificação das origens de água para enfrentar a escassez de água

• Eficiência hídrica nos setores agrícola, industrial e urbano

• Gestão de massas de água, fluviais e costeiras, no contexto das alterações climáticas

• Adoção de soluções de base natural e valorização dos serviços de ecossistemas

• Integração das infraestruturas verdes e azuis no planeamento urbano

• Construção de water wise cities: a água como fator de afirmação das cidades

 

TEMA 2 - Economia Circular e Criação de Valor

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• Transição para a economia circular no setor da água: desafios e oportunidades

• Novas oportunidades de negócio: os subprodutos como novas matérias-primas

• Transformação das ETAR em fábricas de recursos

• Reutilização de águas residuais: o caminho a seguir e as opções a tomar

• Valorização de lamas de ETA e ETAR e escoamento do composto produzido

• Eficiência energética e produção de energia com base em fontes renováveis

• Potencial de aproveitamento de nutrientes e de produção de bioplásticos a partir de águas residuais

• Reutilização de águas cinzentas e pluviais em edifícios para fins não potáveis

• Gestão sustentável e integrada de recursos (nexus água, energia e alimentos)

• Métricas de circularidade

 

TEMA 3 - Transição Digital e Cibersegurança

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• Indústria da água 4.0: soluções de apoio à eficiência

• Cibersegurança e cibereducação

• Presente e futuro da análise de dados no apoio à decisão: IoT Low Power, Robotic Process Automation, Artificial Intelligence, Machine Learning, Data Analytics, Big Data

• Adoção de blockchain para uma maior eficiência e transparência

• Plataformas de integração de dados de sistemas de informação atuais e legados

• Aplicação de digital twins para aumentar a eficiência operacional

• Perspetiva da entrada da tecnologia 5G nos serviços de águas

• Medição inteligente no apoio à operação e na transparência com os clientes

• Mobilidade na gestão e otimização da operação

• Tecnologias de monitorização de redes de água e de gestão de perdas

• Plataformas centralizadas de gestão de pressão

• Sistemas de Informação Geográfica como solução integrada de apoio

• Soluções tecnológicas de apoio à adaptação às alterações climáticas

• Plataformas colaborativas para apoio entre departamentos

 

TEMA 4 - Satisfação e Experiência do Cliente

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• Diversificação dos meios de atendimento

• Estratégias para o atendimento de excelência

• O marketing relacional no centro da relação com o cliente

• Conhecimento e acompanhamento do cliente: processos e tecnologias

• Boas práticas para melhorar a experiência do cliente

• Disponibilização de novos serviços

• Avaliação da satisfação do cliente

• Desafios da transformação digital no relacionamento com os clientes

• Reclamações, elogios e sugestões enquanto oportunidades de melhoria da qualidade do serviço prestado

• Gestão de clientes no contexto da COVID-19: lições e oportunidades de melhoria

 

TEMA 5 - Inovação

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• A inovação nas entidades gestoras de água do futuro: novas tendências e tecnologias

• Processos de transformação digital das entidades gestoras

• O impacto da pandemia de COVID-19 na aceleração da digitalização

• Ciência dos dados aplicada ao setor da água: prospeção e análise de dados, gestão de dados, big data, inteligência artificial e machine learning

• Inteligência humana versus inteligência artificial: a importância das qualificações e da tecnologia

• Gestão dos serviços de água no âmbito da estratégia das smart cities

 

TEMA 6 - Abastecimento de Água

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• ​Alterações nos padrões de consumo de água provocadas pela pandemia de COVID-19

• Adaptação das atividades de exploração dos sistemas de abastecimento de água à pandemia de COVID-19

• Controlo operacional nos sistemas de abastecimento de água

• Perdas de água: boas práticas, casos de estudo, resultados e indicadores

• Contratos de performance para controlo de perdas de água

• Nova Diretiva da Qualidade da Água para Consumo Humano: transposição e novos processos de tratamento

• Planos de Segurança da Água e avaliação do risco dos sistemas de gestão da água para consumo humano

• Produtos e materiais em contacto com a água para consumo humano

• Compostos emergentes, tóxicos, persistentes e de elevada mobilidade

• Monitorização e controlo da Legionella, parasitologia, virologia e outra microbiologia em sistemas de abastecimento de água

• Gestão da qualidade da água em zonas de pequena dimensão/rurais

• Indicadores e modelação da qualidade da água

• Síntese e controlo de subprodutos no tratamento de água para consumo humano

• Dessalinização como alternativa à água residual tratada e aos tratamentos atuais

• Águas subterrâneas: gestão de aquíferos em qualidade e quantidade

 

TEMA 7 - Águas Residuais e Pluviais

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• Sociologia do esgoto: estudo dos comportamentos e hábitos das populações a partir das águas residuais

• Monitorização de águas residuais como ferramenta de vigilância epidemiológica: aplicação ao vírus SARS-CoV-2

• Adaptação das atividades de exploração dos sistemas de drenagem e tratamento de águas residuais à pandemia de COVID-19

• Tecnologias inovadoras para a gestão dos sistemas de águas residuais

• Principais implicações das novas licenças de descarga para as entidades gestoras

• Implementação de Planos de Segurança de Saneamento

• Novos desafios na gestão de afluências indevidas

• Repercussões dos poluentes emergentes nos sistemas de saneamento

• Eficiência energética em sistemas de saneamento de águas residuais

• Saneamento em populações dispersas: os desafios para as entidades gestoras

• Sistemas Urbanos de Drenagem Sustentáveis (SUDS) para controle na origem de caudais pluviais e prevenção de fenómenos meteorológicos extremos

• Modelos de gestão e de financiamento dos sistemas de drenagem de águas pluviais

• Casos práticos de inclusão da gestão de águas pluviais na atividade das entidades gestoras

• Indicadores de gestão para avaliação de desempenho dos sistemas de águas pluviais

 

TEMA 8 - Gestão de Ativos

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• Estado atual dos ativos e a sua implicação na sustentabilidade das entidades gestoras

• Papel da gestão de ativos na adaptação às alterações climáticas

• Tendências na gestão de ativos infraestruturais

• Priorização dos investimentos no âmbito do aumento da resiliência e da modernização das infraestruturas e ativos das entidades gestoras

• Reabilitação e renovação de ativos: oportunidades e constrangimentos

• Gestão de ativos: o balanço entre risco, custo e desempenho

• Soluções digitais ao serviço da gestão de ativos

• Elaboração e implementação de Planos de Gestão de Ativos

• Instrumentos de financiamento para a reabilitação de infraestruturas

• Boas práticas para aumentar o índice de conhecimento infraestrutural e de gestão patrimonial

• Indicadores de gestão aplicados à gestão de ativos

 

TEMA 9 - Economia, Legislação e Regulação

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• Impactos económico-financeiros da COVID-19 nos serviços de água

• Modelos de financiamento e tarifários

• Recuperação de custos no setor da água

• Acessibilidade económica aos serviços de água e saneamento

• Agregação dos municípios nos sistemas em baixa: desafios, oportunidades e obstáculos

• Convergência de tarifários nas agregações

• Como enfrentar uma escalada do custo da água provocada pela escassez

• A (in)segurança da água: novos modelos de prestação de serviço

• Regulação como ferramenta de desenvolvimento do setor

• Projeto de Regulamento da Qualidade do Serviço: níveis mínimos de qualidade dos serviços e compensações financeiras em caso de incumprimento

 

TEMA 10 - Gestão do Cliente na Ótica Comercial

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• Contratação, medição e faturação no combate às perdas aparentes

• Cobrança, dívida e contencioso na otimização da receita

• Fiscalização, ilícitos e contraordenações na promoção da justiça ambiental e social

• Estratégias de gestão e substituição de contadores para assegurar um adequado controlo metrológico

• Casos práticos da utilização de contadores com sistema de telemetria

• O futuro dos cortes de fornecimento de água

 

TEMA 11 - Gestão das Organizações e do Capital Humano

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• Liderança e estratégia organizacional

• Alinhamento entre gestão de pessoas e estratégia organizacional

• Indicadores de gestão como suporte à tomada de decisão

• Revisão do Sistema de Indicadores de Avaliação da Qualidade de Serviço

• Indicadores de gestão de recursos humanos

• Implementação e certificação de sistemas integrados de gestão

• Principais desafios da gestão de pessoas

• Identificação, captação e retenção de talentos

• Capacitação de recursos humanos e transmissão de conhecimentos

• Gestão de gerações diferentes

• Gestão do clima organizacional, motivação de equipas e empoderamento das pessoas

• Atribuição de recompensas financeiras e não financeiras

• Segurança e saúde no trabalho

• Conciliação da vida profissional, familiar e pessoal

• Os jovens profissionais da água como geradores de mudança no setor

• Benefícios da mentoria para as organizações

• Gestão do capital humano durante e após a pandemia de COVID-19

 

TEMA 12 - Comunicação do Valor da Água

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• Soluções criativas utilizadas nas campanhas de comunicação e de educação ambiental dirigidas para o valor da água

• Tendências da comunicação digital e oportunidades criadas para a valorização da água

• Surgimento e crescimento de novas plataformas digitais de comunicação e de autoexpressão para as novas gerações

• Papel das redes sociais na comunicação das entidades gestoras

• Posicionamento das marcas e utilização de influenciadores na produção de conteúdos e humanização da mensagem

• Produção de conteúdos multiplataforma e redação criativa na comunicação

• Eventos virtuais e transmissões em direto

• Experiência do utilizador (UX) com os canais de comunicação das entidades gestoras

• Novas tecnologias de comunicação versus novos comportamentos

• Planos de Comunicação para Emergência(s) na qualidade da água para consumo humano

• Desafios e oportunidades para a comunicação, interna e externa, no contexto COVID-19 e pós-COVID-19

 

NORMAS PARA APRESENTAÇÃO DE COMUNICAÇÕES

 

Os participantes poderão propor comunicações que deverão enquadrar-se no âmbito dos temas anteriormente referidos. Só serão aceites comunicações se, pelo menos, um dos autores estiver inscrito no ENEG 2021. A apresentação oral dos trabalhos deverá, também, ser feita por um dos autores inscritos.

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PRAZOS:

- Envio de resumo alargado da comunicação: 15 de julho

- Informação de aceitação da comunicação: 06 de agosto

- Envio do texto integral da comunicação: 30 de setembro

 

Caso o número de comunicações exceda de forma significativa o previsto, serão selecionadas as comunicações que poderão ser apresentadas sob a forma de poster.

 

Será disponibilizado aos participantes, no início do Encontro, o texto integral das comunicações em suporte digital. 

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